Políticas de Cambios y Devoluciones

Condiciones generales

• Para que un cambio sea válido, el producto debe mantenerse en perfectas condiciones, tal como fue entregado: con etiquetas originales, sin uso, sin lavado y sin alteraciones (manchas, olores u otros signos).
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para determinar si corresponde a una falla de fabricación o a un uso inadecuado.
• No asumimos responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte, ni por retrasos en los tiempos de entrega, ya que estos dependen directamente de la empresa de envíos.

Cambios

• Se aceptan cambios únicamente por defectos de fabricación o error en la talla enviada.
• El plazo para solicitarlo es de 5 días calendario desde la entrega.
• El producto debe cumplir con todas las condiciones originales (sin uso, con etiquetas, etc.).
• Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar al área de atención y, de ser necesario, enviar evidencias del producto.
• El costo de envío será asumido por el cliente, salvo que el error sea atribuible a nuestra tienda.

Devoluciones

• No se aceptan devoluciones. Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes del envío para garantizar su calidad. En caso de presentarse algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.

Reservas

• Las reservas requieren un adelanto previo.
• No se aceptan cambios por desistimiento en productos reservados.
• El cliente puede solicitar la devolución del monto adelantado dentro de los plazos establecidos.
• Si en un plazo de 60 días calendario no se completa el pago, se pierde el derecho a reclamo y el producto vuelve a disponibilidad.
• Los precios acordados en reservas no aplican a futuras promociones.

Nota final

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.